服務(wù)支持
售前支持：
1.售前技術(shù)人員會(huì)與客戶進(jìn)行技術(shù)上的交流與溝通，了解客戶項(xiàng)目上的需求。并依據(jù)客戶的實(shí)際使用需求，向客戶推薦相關(guān)產(chǎn)品，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
2.如現(xiàn)有產(chǎn)品無法滿足客戶的實(shí)際使用需求，技術(shù)人員會(huì)根據(jù)客戶要求，技術(shù)參數(shù)結(jié)合前期與用戶交流的情況，制定產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)方案。
3.客戶可來我公司實(shí)地考察，進(jìn)行技術(shù)、商務(wù)上的交流。
4.根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案等，起草項(xiàng)目商務(wù)合同技術(shù)協(xié)議書。
售前咨詢： 產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、參數(shù)、功能、價(jià)格、庫存、發(fā)票、物流、發(fā)貨周期、產(chǎn)品代理等相關(guān)問題。
售后服務(wù)：
1.為客戶提供安裝調(diào)試服務(wù)，以及其他技術(shù)咨詢，必要時(shí)技術(shù)人員可上門提供技術(shù)培訓(xùn)。
2.因質(zhì)量問題造成的退換貨，將承擔(dān)退換貨運(yùn)費(fèi)。非質(zhì)量問題退換貨費(fèi)用將由客戶承擔(dān)。
注：質(zhì)量問題是指功能，尺寸、指標(biāo)、安裝方式等定制參數(shù)未按照客戶提出的要求定制，功能不符，尺寸誤差，精度不準(zhǔn)（誤差范圍內(nèi)除外）。
定制產(chǎn)品需雙方確認(rèn)圖紙后加工生產(chǎn)，如產(chǎn)品不符合客戶要求需在二周內(nèi)提出書面異議，客戶未按規(guī)定期限提出異議視為驗(yàn)收合格。
如在期限內(nèi)提出異議，雙方確認(rèn)后確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題或未按雙方確認(rèn)后的要求生產(chǎn)，可調(diào)換或退款。如無質(zhì)量問題，且發(fā)貨型號(hào)與合同簽訂型號(hào)完整無誤，則不提供退換貨服務(wù)。
售后服務(wù)： 技術(shù)咨詢、返廠維修、發(fā)票、投訴建議等相關(guān)問題。
